中国政廉网河南讯（禹志军）：为深入贯彻落实优化营商环境政策，切实提升市场监管服务水平，通许县市场监督管理局积极行动。党组书记、局长闪文庆深入工商登记窗口，开展“一把手走流程”工作，聚焦窗口服务中的痛点难点问题，力求为企业和群众提供更优质高效的服务。

8月20日，在通许县政务服务中心市场监管窗口，出现了一位“特殊”的办事人——闪文庆局长。他以普通申请人的身份，沉浸式开展“一把手走流程”活动，详细咨询二类、三类医疗器械经营企业的开办流程 ，亲身体验企业办事全过程。“开办一家三类医疗器械公司需要哪些手续？”“网上申报操作会不会很复杂？”“整个审批流程最快需要多长时间？”一连串贴近企业实际需求的问题，体现出此次体验活动的务实与深入。

在全程体验环节，闪文庆局长完成了从“管理者”到“办事人”的角色转变。在咨询窗口，他仔细询问申报所需材料以及相关注意事项；与工作人员交流时，对审批依据、时限、环节等细节刨根问底，亲身感受业务熟练度、流程通畅度、效率高低以及服务质量优劣，重点排查办事流程中可能存在的“梗阻”问题，不放过办理时限、审批环节等关键细节。他指出：“只有亲身体验，才能真正了解企业在办事过程中可能遇到的难点和堵点。”这种角色转换带来的真实体验，为精准发现问题提供了有力支撑 。

医疗器械行业专业性强、准入要求高，其审批工作既是社会关注焦点，也是企业开办的难点。体验结束后，闪文庆局长马不停蹄地与窗口一线工作人员、业务审批骨干召开现场座谈会，针对体验过程中发现的问题和潜在风险点展开深入研讨。针对材料准备繁杂问题，大家共同探讨进一步优化办事指南，提供清晰规范示范文本的可行性；面对企业因政策理解不深入导致材料反复修改的情况，研讨如何强化前期政策宣讲与申报辅导，实现从“被动审批”向“主动服务”的积极转变。

闪文庆局长在总结时强调：“窗口是政府联系服务企业和群众的最前沿阵地，我们的工作效率和服务态度，直接关乎企业的获得感，也直接代表着政府的形象。对于医疗器械这类与人民群众生命健康安全息息相关的行业，必须严格把关，同时优化服务，在依法合规的前提下，将流程简化到极致、压缩时限至最短、把服务做到最好 。”

 此次“一把手走流程”活动，是通许县市场监督管理局优化营商环境的重要举措。下一步，该局将坚持问题导向，持续发力，不断推动审批窗口作风向好发展，全力提升企业和群众的获得感与满意度，为通许县营造更加优良的营商环境，助力经济高质量发展。

供稿：（通许县市场监督管理局 赫玉杰）